Widerrufsrecht

Ihre Bestellung entspricht nicht ganz Ihren Vorstellungen? Kein Grund zur Sorge — wir kümmern uns darum.

30 Tage Rückgaberecht

Sie haben 30 Tage ab Zustellung, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen — aus jedem beliebigen Grund.

Voraussetzungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die Artikel:

• ungetragen, ungewaschen und unbenutzt sein
• sich im Originalzustand befinden, mit allen Etiketten (sofern vorhanden)
• in der Originalverpackung zurückgesendet werden

So leiten Sie Ihre Rückgabe ein

1. Senden Sie eine E-Mail an help@cattucaoutlet.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
2. Unser Team antwortet innerhalb von 24 Stunden mit genauen Anweisungen und der Rücksendeadresse.
3. Senden Sie den Artikel mit einer nachverfolgbaren Versandmethode zurück.
4. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, bearbeiten wir Ihre Erstattung oder Ihren Umtausch innerhalb von 3–5 Werktagen.

Erstattungen

Genehmigte Erstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte rechnen Sie mit 5–10 Werktagen, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint — je nach Bank oder Zahlungsanbieter.

Umtausch

Sie wünschen eine andere Größe oder Farbe? Teilen Sie es uns einfach in Ihrer Rücksendeanfrage mit — wir versenden den Ersatzartikel, sobald Ihre ursprüngliche Bestellung bei uns eingetroffen ist.

Rücksendekosten

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde — außer der Artikel kommt beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen an. In diesem Fall übernehmen wir die Versandkosten selbstverständlich.

Nicht rückgabefähige Artikel

• Artikel aus dem finalen Sale (beim Checkout klar gekennzeichnet)
• Geschenkgutscheine
• Artikel, die durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden

Fragen? Wir sind für Sie da — unter help@cattucaoutlet.com